Política de privacidad

En Acueo · Ostras del Eo nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, te explicamos detalladamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas al navegar por acueo.es o al realizar compras en nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Acueo · Ostras del Eo
• Dirección postal: Paseo del Muelle s/n, 33760 Castropol, Asturias, España
• Teléfonos de contacto: +34 648 652 118 / +34 985 635 165
• Actividad: Cultivo, venta online y degustación de ostras ecológicas

2. Finalidad del tratamiento de sus datos

En Acueo · Ostras del Eo tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y compras: Procesar las compras de ostras en nuestra tienda online, gestionar el pago, emitir la factura correspondiente y coordinar el envío marítimo/terrestre a la dirección indicada.
• Atención al cliente y consultas: Responder a las dudas, solicitudes de información o sugerencias que nos envíes a través de nuestro formulario de contacto o vías telefónicas.
• Gestión de usuarios registrados: Mantener tu cuenta de usuario para que puedas consultar tu historial de pedidos, guardar tus direcciones y agilizar futuras compras.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar la facturación y el cumplimiento de la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos depende de la interacción que realices con nosotros:

• Ejecución de un contrato: Para el procesamiento y envío de los pedidos realizados en la tienda online, así como para el registro de tu cuenta de cliente.
• Consentimiento del interesado: Al enviar una consulta por el formulario de contacto o aceptar expresamente el tratamiento de tus datos en las casillas correspondientes.
• Obligación legal: Para la conservación de facturas y datos contables derivados de las ventas.

4. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Los datos de los pedidos y facturación se mantendrán durante los plazos legales establecidos por la legislación fiscal y comercial (por lo general, 6 años).
• Los datos de contacto se conservarán hasta que se resuelva la consulta o solicites su eliminación.
• Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras mantengas la cuenta activa y no solicites su baja.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no se venderán, alquilarán ni cederán a terceros bajo ningún concepto, salvo obligación legal o en los casos estrictamente necesarios para prestar el servicio ofertado:

• Empresas de transporte y mensajería: Para poder entregarte el pedido de ostras en tu domicilio.
• Entidades financieras y pasarelas de pago: Para gestionar el cobro seguro de tus compras.
• Administraciones públicas: En los casos exigidos por la ley (Agencia Tributaria, etc.).

6. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, la normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: Saber si en Acueo estamos tratando tus datos y qué datos concretos poseemos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oposición: Solicitar que dejemos de tratar tus datos para determinados fines.
• Limitación del tratamiento: Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Puedes ejercitar cualquiera de estos derechos enviando una solicitud por escrito adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente a nuestra dirección en Paseo del Muelle s/n, 33760 Castropol, Asturias, o comunicándolo a través de nuestros teléfonos de contacto.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (aepd.es).

7. Seguridad de los datos

Acueo · Ostras del Eo ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.